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问责难 iPhone 8P “爆裂门”蔓延至大陆
2017-10-07 10:05:14
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iPhone 8 Plus电池膨胀爆裂的情况正在持续蔓延。10月4日,大陆第一例iPhone 8 Plus膨胀的案例发生。据了解,广州刘先生10月3日在京东商城购买了全新的iPhone 8 Plus,不料次日收货打开包装后,发现机身爆裂,屏幕被弹开,但未见燃烧痕迹。据了解,这很大可能是因电池膨胀所致。此前也有多起相关事件发生。

刘先生表示:“当时我打开包装就发现了这台手机爆裂,Sim卡处屏幕被弹开。跟之前网上反映的iPhone 8 Plus爆裂情况差不多。”

售后再次遭遇推诿,苹果态度仍然不明

全球范围内已经有多起相关案例发生,此前《新京报》曾采访相关航空人士,如果情况蔓延,有可能会禁上飞机。但目前为止,苹果还未对外披露iPhone 8 Plus爆裂原因。多起案例也没有出具相关报告。

此外,据了解国内首例的刘先生也遭遇了追责难题。刘先生表示,他已经在京东申请退货,然而京东职员收走手机时只表示“这台手机(故障)具体什么原因就跟我无关了。”而他也曾跟苹果的客服沟通,苹果方面则回应称:“手机是从京东处购买,需要跟京东直接沟通”。

此前三星Note 7事件中,中国用户也遭遇过区别对待,三星甚至发表声明爆炸系伪造要追究相关用户的责任。但随着相关部门的介入,三星态度逐渐趋软,直至召回Note 7。

根据 iFixit 拆解 iPhone 8 Plus 的报告来看, iPhone 8 Plus所采用的电池来自三星 SDI ,与发生爆炸事件的三星Note 7 都是同一间工厂。不过与Note 7 是直接爆开、冒白烟的情况不同,目前iPhone 8 Plus所发生的问题都是电池无故膨胀撑开手机背盖看来,似乎与先前 Galaxy Note7 手机爆炸事件不完全相同。

由于目前中国大陆出现的情况只是孤例,并不清楚苹果会采取怎样的政策处理类似事件。

全球已有7例相似案例,苹果并未回应相关原因

目前全球至少7起iPhone8 Plus爆裂案例,位置也较分散,分为为:中国大陆(1起),中国台湾(2起)、日本(1起)、香港(1起)、加拿大(1起)与希腊(1起)。

早在9月24日,一名日本网友在 Twitter 上就发文表示收到全新的 iPhone 8 Plus,结果一打开盒子居然发现机身膨胀,屏幕被撑开,目前手机已经送回苹果原厂检测。

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9月28日台湾媒体则爆出了台湾第一例iPhone 8 Plus爆炸的消息。台中吴女士表示,她将手机放在桌上充电,回来时就看到外壳被膨胀的电池撑开,吓的赶紧将插头拔掉。在采访中吴女士强调,充电器、电源线都是iPhone 原厂的。

此外,在加拿大、中国香港、希腊等国家和地区也出现了类似的情况,苹果并没有主动回应相关事件。


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