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苹果在印度重蹈中国市场覆辙:产品不适合市场需求
2017-03-17 13:08:16
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销售人员在销售iPhone

苹果在线讯据《华盛顿邮报》北京时间3月17日报道,市场份额不断滑坡、面临更先进产品的竞争,标志着苹果iPhone在中国市场前景暗淡。这是目前苹果重视全球第二大智能手机市场印度的一个原因。

苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)去年在一次会议上表示,“从某种程度上说我把印度看作是7-10年前的中国,认为印度市场蕴藏着巨大商机。”

《经济时报》刊文称,苹果计划开始在印度制造iPhone,打头阵的将是尺寸较小、价格较低的iPhone SE。CNET报道称,苹果还通过电商以450美元的价格在印度销售iPhone 6,因为其产品在印度市场卖不上高价。苹果一直没有能获得印度政府进口翻新产品的许可,原因是担心苹果把该国作为倾销过时技术的市场。

苹果在印度重蹈了它在中国市场的覆辙。苹果依靠品牌认知度占领市场,并不真正理解客户需求。通过销售质次价高的产品,苹果可能危害印度消费者权益。

功能与iPhone相似的智能手机,价格却只有后者的几分之一。在数亿首次购买智能手机的印度消费者中,苹果没有品牌认知度。不同于西方市场的是,苹果在印度不存在客户锁定效应。

另外,苹果没有根据印度消费者的需求对手机和应用进行定制,在印度销售的手机和应用与美国无异。在向Siri语音助手询问印度姓名或城市时,它不会给出任何有用的答案;尝试让它播放宝莱坞歌曲,显然是徒劳的。苹果忘记了需要支持印度语,Siri只支持英语。

苹果虽然发布了印度版音乐服务,但价格过高,基本上不如Saavn、Gaana和Hungama等印度本土类似服务。它还存在与印度版App Store相同的问题:要求利用信用卡支付。只有不到1%的印度人有信用卡。

这不是占领一个市场的正确方式。

能买得起iPhone的印度高收入人群,需要的是最新和最好,而非资次价廉的技术。他们不购买iPhone,是因为他们喜欢先进技术;他们购买iPhone是为了显示自己的社会地位。

苹果在价格上也不亲民。以电信运营商Reliance销售的Lyf手机为例,低端型号价格为45美元,包含3个月不限数据流量、通话时长和短信数量的服务;高端型号价格约为150美元——功能可与售价750美元,甚至更高的iPhone 7媲美。

最近前不久,三星和印度本土的Micromax占领着印度智能手机市场。据市场研究公司Counterpoint Research称,但中国品牌——例如Vivo、小米、联想和Oppo,目前在印度手机市场上的份额达到46%。它们的手机配置显示效果惊人的OLED屏幕(iPhone尚未配置OLED屏幕)、先进的处理器,具备在亚洲市场极受欢迎的功能——例如双SIM卡和自拍相机。这些手机还支持不同的印度语言。运行Android操作系统,使得这些手机运行支持印度语的谷歌助手。

值得指出的是,Android在印度占领了97%的智能手机市场。这意味着印度开发者几乎没有什么动力为苹果平台开发应用,它在热门应用方面都落后于Android。

苹果通常通过网络渠道或其高大上的专卖店销售产品。FactorDaily刊文称,苹果计划今年在印度开设3家专卖店,但这无助于向居住在小城镇和乡村的数亿印度人销售产品。据彭博社称,Oppo成功的原因之一是,通过3.5万家电子产品零售店销售产品和设立了180家服务中心。

如果苹果对进入印度市场是认真的,仅仅在印度组装手机和开设专卖店是不够的。它必须开发符合印度市场需求的新产品和新服务,收购印度本土竞争对手——例如Saavn和Gaana。鉴于将有5亿人口通过智能手机触网,印度智能手机市场蕴藏着无限商机。


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